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“文明旅游”之花盛开太阳岛上

来源:吉屋网   发布时间:2020-08-01

  暑期游客增多,文明出行备受关注。哈市各大景区景点持续落实常态化疫情防控、践行文明旅游理念,用真情传新风,服务游客、服务市民。作为国家首批“AAAAA级旅游景区”、国家级风景名胜区、全国旅游标准化示范景区,太阳岛再次成为游客暑期的重点“打卡地”。

  在太阳岛游客服务中心门前记者看到,对预约入园的游客,工作人员主动协助指引,帮助年龄大的游客操作手机、使用口罩自动贩卖机,排队的游客在服务人员的引导下主动保持距离、整理口罩、出示预约短信、扫健康码、测体温,耐心等待检查,有序进入景区。

  太阳岛风景区总经理助理莫立伟告诉记者,自去年“五一”免费开放后,游客人数增长3倍,最高日接待量近10万人次,在全省开放景区中太阳岛率先开通了“趣龙江”分时预约管理系统,将客流量控制在核定最大承载量的30%以下,全面落实限量开放、分时段实名预约,引导游客错峰出行、间隔入园。入岛卡点前置到空旷区域,对游客进行前导分流,避免聚集;景区全面实行网格化管理,重点区域派专人监督引导,严防瞬时聚集;对游客聚餐、擅支帐篷、不戴口罩等行为及时提醒、劝解。

  记者看到,景区内公厕新增母婴室和无障碍卫生间,配有智能人脸识别厕纸机;在游客中心“学雷锋志愿服务站”,专职志愿者为游客提供免费咨询、免费寄存、免费手推车、轮椅、拐杖、儿童车、医药箱、免费开水、休息座椅、免费手机充电、导游图、自助饮料机、自助口罩机等设备和服务。据工作人员介绍,每天景区对出入口和所有公共设备设施都要消毒至少3次,对人员集中区域至少消毒4次。

  一位游客说:“我基本每周都要来太阳岛,这里服务设施越来越先进,沟通也特别温和,让人容易接受,从很多细微之处都能感觉到景区在为游客着想。”

  在景区内记者看到,大电子屏滚动播放“创城”宣传语、“文明健康”小视频等内容;在游客中心周边、进岛侧路、太阳石广场、各出入口、景点等显著位置都能看到“中国公民国内旅游文明行为公约”“中国公民出境游行为指南”“图说我们的价值观”“文明旅游”“文明健康有你有我”内容的公益宣传展板;景区各商服张贴“核心价值观”“文明旅游”宣传图板……文明城市、文明旅游宣传内容随处可见。

  莫立伟说,景区员工统一接受防疫知识、文明用语、工作流程、上岗规范等业务培训,提前上岗预演,提高服务水平。游客文明旅游素养表现得越来越明显,不文明行为明显减少,遇到极个别不文明现象,工作人员及时劝阻,游客也积极配合,文明旅游的意识越来越深入人心。